Kağıt nerede sıkışıyor? Yer önemli
Yazıcı kağıt sıkışması her zaman aynı yerden olmuyor ve sıkışmanın bölgesi sorunun kaynağını ele veriyor. Besleme tepsisinde sıkışıyorsa pick-up roller (besleme merdanesi) aşınmış, kağıdı doğru tutamıyor. Yazıcının ortasında, drum ünitesinde sıkışıyorsa transfer roller’da problem ya da kağıt yolu sensörü kirlenmiş. Çıkışta sıkışıyorsa fuser (ısıtma) ünitesinde sorun var; özellikle lazer yazıcılarda fuser üzerindeki teflon kaplama yıprandığında kağıt yapışıyor. Bu üç farklı senaryo birbirinden çok farklı işlemler gerektiriyor. Müşteriden sık aldığımız bir şikayet: "değiştirilen parça aynı sorunu çözmedi" — sebebi çoğunlukla yanlış parça değiştirilmiş olması.
Merdane temizliği mi değişimi mi?
Pick-up roller (kağıt besleme merdanesi) üzeri kauçuk bir silindir ve zamanla yağ, toz, mürekkep birikintisi ile kayganlaşıyor. Kağıdı tutamadığında ya hiç kağıt çekmiyor ya da çift kağıt alıyor. İlk müdahale her zaman temizlik: alkollü mendil ile merdane yüzeyi siliniyor, kauçuk yeniden tutuş kazanıyor. Bu işlem çoğu vakada yeterli oluyor — ama merdane yüzeyi gerçekten aşınmış, yarıkları kapanmış ya da kauçuk sertleşmişse temizlik fayda etmiyor, değişim gerekiyor. Müşteriye iki seçeneği de gösteriyoruz: önce ekonomik temizlik denenip ya da direkt değişime gidilebilir. Bizde her yazıcı tamiri öncesi ücretsiz teşhis ile durum tespit ediliyor.
Cihazınızda benzer bir sorun mu var? Hemen servis kaydı oluşturun.
Servis Kaydı OluşturSensörler ve firmware: gözden kaçan iki kritik nokta
Yazıcı içinde kağıdı algılayan birden fazla sensör var: tepsi seviye sensörü, kağıt yolu sensörleri, çıkış sensörü, fuser sensörü. Bu sensörlerin üzeri toner tozu ya da mürekkep ile kirlendiğinde yazıcı "kağıt yok" ya da "kağıt sıkıştı" hatası veriyor — fiziksel olarak hiçbir şey yokken. Sensörler yumuşak fırça ve hafif basınçlı hava ile temizleniyor. Bunun yanında bazı modellerde firmware buglarından kaynaklı sıkışma hataları olabiliyor; yazıcının web arayüzünden ya da üreticinin sitesinden firmware güncellemesi atmak çok yardımcı oluyor. DTN’de yazıcı arızalarında mekanik, elektronik ve yazılım üç ayağı da kontrol edilmeden iş bitirilmiş sayılmıyor.
