Garanti ve İade Koşulları

Bu sayfa, DTN Bilişim Sistemleri üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler için garanti, iade ve değişim süreçlerini düzenler.

Garanti kapsamı: Fiziksel ürünlerde üretici/distribütör garantisi ve mevzuattan doğan ayıplı mal hakları geçerlidir. Garanti süresi ürün bazında değişebilir.

Garanti dışı durumlar: Kullanıcı hatası, sıvı teması, yetkisiz müdahale, darbe kaynaklı hasar ve usule aykırı kullanım garanti kapsamı dışında kalabilir.

Dijital lisans ürünleri: Lisans anahtarı teslimi ve aktivasyon sonrası dijital ürünlerde iade, yasal istisnalar nedeniyle sınırlı olabilir.

Önemli not: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (Dijital Lisans Anahtarları, Yazılım vb.) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade süresi: Yasal şartlar saklı kalmak kaydıyla, iade talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.

İade şartları: Ürün, yeniden satılabilir durumda, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir. Hijyen/kişiselleştirme vb. ürünlerde mevzuat istisnaları uygulanır.

Servis ve inceleme: İade/garanti taleplerinde ürün teknik incelemeye alınabilir. İnceleme sonucu yazılı olarak bildirilir.

Ücret iadesi: İade onaylandığında bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süre içinde iade edilir.

Başvuru: Sipariş numarası, ürün bilgisi ve talep açıklaması ile info@dtnbilisim.com adresinden başvuru yapılmalıdır.

Son güncelleme: 27.04.2026