Bir cihaz kalıyor, on cihaz çalışıyor: süreklilik meselesi
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde bir bilgisayarın bir gün durması doğrudan gelir kaybı demek. Muhasebe sistemine giremeyen bir firma için yarım gün kayıp, müşteri bekleyen bir oto galeride bir gün kayıp, üretim hattında ise saatte kayıp yaşanıyor. Periyodik kurumsal bakım anlaşması bu kesintileri öngörülebilir hale getiriyor. Üç ayda bir tüm cihazların termal bakımı yapılıyor, SSD/HDD sağlıkları SMART verisi ile kontrol ediliyor, antivirüs ve Windows güncellemeleri merkezi yönetiliyor, ağ donanımı (modem, switch, kablolama) gözden geçiriliyor. Bu çalışma firmaya yıllık bazda hesaplandığında acil servis çağrılarından çok daha düşük maliyet çıkarıyor.
SLA ve yedek cihaz garantisi: küçük detaylar büyük fark
Kurumsal anlaşmalarımızda servis seviyesi taahhüdü (SLA) var. Üç farklı plan sunuyoruz: Standart’ta acil çağrılar aynı iş günü içinde yanıtlanıyor, Plus pakette 2 saat içinde teknisyen yerinde, Premium pakette ise arızalı cihazın yerine geçici olarak yedek cihaz kuruluyor ve arızalı cihaz atölyede tamir ediliyor. Bu üçüncü seçenek özellikle muhasebe ve kasa bilgisayarları için kritik — sistem hiç durmuyor. Cihazların güvenli verisi olduğunda yedek cihazlara gerekli yazılım kurulumu önceden hazırlanıp imaj olarak saklanıyor, böylece yedek cihaz dakikalar içinde devrede.
Cihazınızda benzer bir sorun mu var? Hemen servis kaydı oluşturun.
Servis Kaydı OluşturEnvanter takibi ve aylık rapor: ne, ne zaman, ne kadar
Kurumsal müşterilerimize aylık bakım raporu sunuyoruz: hangi cihaza ne işlem yapıldı, hangi parça değişti, kalan ömrü ne, önümüzdeki ayda hangi cihazlara dikkat etmek gerekiyor. Bu rapor IT departmanı olmayan KOBİ’ler için kendi BT planlamalarını yapma imkânı sağlıyor. Cihaz envanteri Excel ya da panel üzerinden takip ediliyor, lisans yenileme zamanı, garanti bitimi gibi tarihler önceden haber veriliyor. Bütçe planlamasını çok kolaylaştıran bir hizmet. Adapazarı’nda büyüyen onlarca işletme ile bu modelde çalışıyoruz, referans listemiz talep ettiğinizde paylaşılıyor.
